Pravila ponašanja
Evo nekih stvari koje bi morali ali i nekih koje bi bilo lepo da ispoštujete.
1. Redovno radno vreme 09-21h. Petkom i subotom imamo produžene termine za noćno kupanje do 23h. Za njih je neophodno uraditi rezervaciju do 18h na recepciji Wellness Centra bez obzira da li ste Gost Hotela ili ne. Iznimka su paketi koji imaju u sadržaju uslugu noćnog kupanja.
2. Registracija ulaska Gosta
• Pri ulasku u Wellness Centar obavezna je registracija svakog Gosta na recepciji; • Svaki korisnik je dužan dati zaposlenom na recepciji sledeće informacije: ime, prezime (vanhotelski Gosti) starost dece, broj sobe (za Hotelske Goste) i lični identifikacioni broj (za vanhotelske Goste); • Svaki korisnik nakon registracije dobija ključ-narukvicu od ormarića za lične stvari. Tokom boravka u Wellness-u narukvica sve vreme mora biti na ruci korisnika. U obratnom, Hotel ne odgovara za sadržaj u ormariću; • Ključ-narukvica ne sme biti izneta iz Wellness-a;
3. Deca u Wellness Centru
• Deca starosti do 12g. mogu koristiti bazenski prostor – plivački bazen i tuš kabine na bazenskom prostoru isključivo u intervalu od 09-18h uz obavezno prisustvo roditelja /staratelja. Ovo je jedan od standarda Wellness-a tj. Hotela Zlatibor Mona.
Nakon 18h Wellness Centar je namenskom atmosferom i bezbednošću , mesto opuštanja za odrasle osobe i decu isključivo iznad 12g; • Za decu starosti ispod 16g. Ulazak u ”tihu” zonu Wellness-a (saune, parno kupatilo, prostorije masaža, relax – soba..) nije dozvoljen, niti preporučljiv iz bezbednosnih razloga ali i mira i tišine koji se trudimo da za Vas sačuvamo;
Usluge Wellness Centra (masaža, nega lica i tela, teretana) nisu predvidjeni ni dozvoljeni za decu ispod 16g. iz bezbednosnih i zdravstvenih razloga; • Deca ispod 3 god. prilikom kupanja u bazenu, obavezno moraju nositi pelene namenski proizvedene za vodu - u obratnom, korišćenje istog je strogo zabranjeno iz sanitarnih razloga;
4. Korisnicima Wellness Centra na raspolaganju su bade mantil, peškir.
Ništa od pomenutog ne sme biti izneto iz Wellness-a.
Iskorišćen frotir-inventar treba odložiti u za to predviđeni deo koji se nalazi ispred svlačionica. U svakoj svlačionici se nalaze kabine za presvlačenje,tuš-kabine i toalet. Molimo za očuvanje reda i higijene u istim;
5. Zakazivanje željenih usluga
... uradite bar 1-2 dana ranije. • Tada obavezno napomenite ukoliko imate bilo kakve zdravstvene smetnje jer u tom slučaju neki od tretmana možda nisu preporučljivi; • Obavezno napomenite ukoliko želite da Vaš terapeut bude muškarac/žena. Ako je moguće, osoblje će pokušati da Vam izađe u susret; • Izaberite najbolje za sebe – bilo da se radi o svetlu, muzici, temperaturI prostorije ili pak odsustvu razgovora prilikom tretmana – to su mogućnosti koje se mogu prilagoditi Vama. • Pri zakazivanju molimo Vas za strpljenje kako biste dobili sve informacije o željenoj usluzi i na taj način izbegli sve eventualne nesporazume (npr.intezitet masaže, trajanje itd.). • Ukoliko ste Gost Hotela pri zakazivanju je potrebno potpisati potvrdu zakazivanja (tačno vreme pružanja usluge, datum, vrstu usluge) kao i da ste upoznati sa uslovima neblagovremenog otkazivanja iste; • Vanhotelski Gosti pri zakazivanju plaćaju 50% od cene usluge avansno pri čemu se dobija potvrda avansne uplate.
6. Otkazivanje zakazane usluge
Molimo Vas da to učinite minimum 2 sata pre zakazanog termina. • Gostima Hotela se u slučaju nepojavljivanja ili kasnog otkazivanja naplaćuje 50% od cene zakazane usluge preko sobnog računa; • Vanhotelskim Gostima se u slučaju blagovremenog otkazivanja (minimum 2 sata pre zakazanog termina) vrši povrat avansne uplate; • U slučaju neblagovremenog otkazivanja od strane vanhotelskih korisnika Hotel zadržava pravo naplate 50% od iznosa usluge (tj. nepovrata uplaćenog avansa);
7. Priprema za tretman
• Da bismo zaštitili Vaše vreme savetujemo Vas da na zakazani termin dodjete bar 15 min ranije kako biste to vreme iskoristili za potrebnu pripremu (presvlačenje, tuširanje...) • Ukoliko kasnite, uzimate svoje vreme od trajanja usluge koju ste zakazali tj. trajanje usluge se skraćuje za vreme koje ste kasnili i naplaćuje u punom iznosu. Znajte da tako poštujemo Vaše vreme
kao i vreme ostalih korisnika naših usluga; • Za svaki tretman/masažu neophodno je nošenje intimnog ili pak higijenskog rublja; • Znate da su koža i kosa idealna podloga za sve nečistoće vazduha, garderobe... Insistiramo na tuširanju pre svake procedure, a kosu treba pokupiti adekvatnom kapom ili bar obavezno skupiti šnalom kako bi se sprečilo opadanje dlaka u bazen, sauna-klupe i sl.; • Wellness Centar je mesto opuštanja i prirodnosti.
Dekorativna kozmetika/šminka je iz tog ali i iz higijenskih razloga suvišna na vašoj koži i ne savetuje se naročito prilikom korišćenja SPA zone tj. svih procedura sa vodom i toplotom; • Nošenje nakita prilikom tretmana nije preporučljivo.
Molimo Vas da nakit, ručne satove i ostale dragocenosti odložite u sefu u sobi (ako niste Gost Hotela Vaše stvari možete ostaviti u ormariću u svlačionici i zaključati). Ključ-narukvica ormarića se obavezno mora sve vreme držati na ručnom zglobu korisnika Wellness Centra. Hotel nije odgovoran za Vaše dragocenosti ukoliko niste ispoštovali ovu proceduru; • Odeća za teretanu treba da bude lagana, udobna, čiste patike su obavezne. Ulazak i korišćenje teretane u papučama ili bilo kakvoj drugoj obući osim patika je strogo zabranjeno iz bezbednosnih razloga;
8. Poštujmo jedni druge..
• Mobilni telefoni ne pripadaju atmosferi Wellness-a. Treba ih ostaviti u sobi ili ličnom ormariću u svlačionici. Ako morate da unesete telefon, insistiramo da budete obzirni prema drugima – tonovi telefona moraju biti maksimalno smanjeni a razgovori što tiši; • Razgovori u zajedničkim prostorijama moraju biti svedeni na minimum, bez vikanja i uznemiravanja drugih korisnika; • Bučne igre, pre svega skakanje u bazen nisu dozvoljene - možete bezbednosno ugroziti sebe a i druge korisnike; • Sugerišemo Vam da poštujete mir i privatnost drugih Gostiju pri čemu samostalan ulazak Gostiju u prostore Relax dela (relax soba, masaže, tretmani) nije dozvoljen; • Wellness Centar INSPIRIUM je isključivo zona za nepušače! • Skidanje majice u teretani nije dozvoljeno, kao ni korišćenje vlažnog dela bez kupaćeg kostima (jedina zamena za nagost/kostim mogu biti posebne, namenske tzv. sauna suknje/haljinice koje možete na zahtev dobiti od osoblja);
9. Unošenje hrane i pića nije poželjno niti dozvoljeno. Hranu i piće može da poslužuje samo personal Hotela na osnovu zvaničnog menija i cenovnika Hotela;
10. Renoviranje, popravke, vremenske prilike
Moramo Vam skrenuti pažnju da menadžment Hotela zadržava pravo da zatvori deo ili ceo Wellness Centar u slučaju popravke, renoviranja, iznenadnih i neophodnih radova, vremenskih prilika il pak specijalnih dogadjaja u Hotelu;
11. Situacije koje nisu definisane pravilnikom
Na licu mesta definiše menadžer Wellness Centra INSPIRIUM.
Eko–savet!
Poštovanje svoje okoline deo je svakog Wellness iskustva. Štedite prilikom korišćenja peškira i vode. Ne bacajte otpatke ukoliko provodite vreme u prirodi.
Uprava Hotela Zlatibor Mona
"INSPIRIUM"- Udah za baš dobar osećaj!